1. Towar staramy się bardzo dokładnie i szczegółowo opisywać. U klientów mogą się jednak pojawić różne pytania. Chętnie na nie odpowiemy! Prosimy o kontakt e-mailowy na adres sklep@twojapodloga.pl lub telefoniczny pod numerem 502-492-334. W korespondencji e-mailowej proszę zamieszczać informację zawierającą Państwa e-mail oraz Imię i Nazwisko podane podczas logowania do sklepu.
2. Bezpośrednio po zakupie przedmiotu prosimy o e-mail potwierdzającego zakup oraz formę zapłaty. Jeżeli adres wysyłki jest inny niż podany przy rejestracji prosimy również o podanie adresu, na jaki towar powien być wysłany. W przypadku przedpłaty numer konta przesyłany jest po zakupie w sklepie. Bardzo proszę aby w tytule wpłaty KONIECZNIE podać e-mail wraz z danymi o przedmiocie. Przyśpiesza to i ułatwia identyfikację płatności.
3. Do wartości towaru należy doliczyć koszty wysyłki. Są one indywidualnie ustalane z każdym klientam.
4. Wszystkie wątpliwości wyjaśniamy drogą mailową lub telefoniczną. Staramy się przeglądać pocztę na bieżąco, w dni robocze pomiędzy 10.00a 19:00, w soboty od 10.00 do 14.00
5. Wysyłkę towaru , po wczesniejszym ustaleniem formy , potwierdzamy osobnym e-mailem.
6. W przypadku problemów z towarem bardzo prosimy o kontakt. JESTEŚMY PO TO ŻEBY PAŃSTWU POMÓC .Doświadczenie mówi, że większość nieporozumień można rozwiązać polubownie, bez zbędnych złośliwości. Nikt nie jest nieomylny.
7. Bardzo prosimy dokładnie przemyśleć dokonanie zakupu.Nie przyjmujemy towaru niewadliwego. Wszelkie propozycje lub życzenia (np. wysyłkę za zaliczeniem pocztowym, zmianę konfiguracji sprzętu etc.) prosimy zgłaszać przez e-mail przed zakupem towaru! Unikniemy w ten sposób nieprzyjemności i niepotrzebnych kłopotów.
8. Wszystkie oferowane przez nas produkty objęte są gwarancją producenta. Podstawą do reklamowania danego produktu jest paragon fiskalny wraz z gwarancją.
9. Sklep www.twojapodloga.pl uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w uzasadnionych przypadkach. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
